La gestión de la vocería pública frente a situaciones de emergencia y el manejo de la imagen presidencial abrieron un debate sobre las estrategias de comunicación de crisis. Sobre este tema conversó Alberto Pedro López-Hermida, director de Periodismo y Comunicación de la Universidad Finis Terrae, en una nota con Chilevisión.
Durante la conversación, el académico abordó los desafíos tácticos que enfrentan los gobiernos al liderar la comunicación institucional en momentos de alta contingencia. En este escenario, sostuvo que los eventos de gran visibilidad exigen definir criterios claros y coherentes respecto a la exposición de las autoridades y la construcción del mensaje oficial.
López-Hermida profundizó en el valor estratégico de la vocería en contextos adversos, señalando la relevancia de transmitir liderazgo frente a la opinión pública. “A nivel absolutamente comunicacional, y efectivamente quitando el factor humano y de pérdida y la tragedia en sí, una emergencia es una oportunidad que hay que tomar sí o sí en lo comunicacional”, explicó el especialista.
En esa línea, el experto analizó la conveniencia de resguardar la figura del Mandatario y las implicancias de los cambios de criterio comunicacional. “Es muy válido que se tome la decisión de proteger al presidente y de no exponerlo. El problema es que ya se expuso en ocasiones anteriores”, advirtió López-Hermida, enfatizando que las inconsistencias en el despliegue de las autoridades pueden impactar en la credibilidad del relato gubernamental.